Polityka cenowa
Nie sterujemy cenami. Pokazujemy zasady.
Odeszliśmy od ręcznego ustalania, „ile policzyć". Cenę kształtuje przejrzysty mechanizm, a ostateczną kwotę zawsze wybierasz Ty.
Teoria ograniczeń w usługach SEO.
Niezmienna, wysoka jakość usług dla każdego klienta.
Rentowność Twojego projektu widoczna na bieżąco.
Część 1 · Dlaczego spisaliśmy zasady
Po co spisaliśmy politykę cenową
W pozycjonowaniu rozlicza się na kilka sposobów, a dwa z nich spotyka się najczęściej. Pierwszy to pakiety: agencja układa kilka poziomów, nadaje im nazwy i przypisuje zakres, a Ty wybierasz jeden z nich. Zakres bierze się wtedy z tego, co mieści się w pakiecie, a nie z tego, czego potrzebuje Twój serwis. Dwie strony o różnych problemach kupują to samo pudełko.
Drugi to rozliczenie godzinowe, w branży nazywane time and materials: płacisz za przepracowane godziny. Kłopot jest w wycenie na starcie. Przy pozycjonowaniu rzadko da się z góry przewidzieć, ile pracy wymaga serwis, a to, czego nie ujęto w szacunku, i tak trzeba zrobić. Wtedy albo rośnie rachunek, albo po cichu maleje zakres.
Dlaczego naszym zdaniem te modele nie dają współpracy, w której wygrywają obie strony
Nie chodzi o to, że ktoś działa w złej wierze. Chodzi o to, w którą stronę popycha sam mechanizm, niezależnie od intencji ludzi, którzy go stosują.
W pakiecie kwota jest stała, a potrzeba nie. W miesiącu, w którym serwis wymaga mniej pracy, płacisz za coś, czego nie potrzebowałeś. W miesiącu, w którym wymaga więcej, agencja dokłada z własnej marży albo cicho przycina zakres. Za każdym razem ktoś jest stratny, tylko raz jesteś to Ty, a raz ona. Nikt tego nie ogłasza, bo kwota na fakturze wygląda tak samo.
W rozliczeniu godzinowym przychód agencji rośnie razem z liczbą godzin. To znaczy, że każda oszczędność czasu kosztuje ją pieniądze. Nie twierdzimy, że ktoś z tego korzysta. Twierdzimy, że taki układ nie nagradza szukania krótszej drogi, a Ty potrzebujesz właśnie krótszej drogi.
W obu przypadkach jedna strona zyskuje na tym, na czym druga traci. My szukamy układu, w którym obie strony chcą tego samego: żeby efekt powstał możliwie najmniejszym nakładem. Nam to zwalnia moce na kolejny projekt, Tobie obniża rachunek. To jest jedyny znany nam sposób, żeby interes obu stron wskazywał w tę samą stronę.
Zamiast ustalać cenę za każdym razem od nowa, spisaliśmy zasady, według których ona powstaje. Odpowiadają na pytanie, którego oba tamte modele nie domykają: skąd bierze się kwota i co się z nią stanie za trzy miesiące.
Polityka cenowa to u nas nie cennik. To reguły liczenia. Cennik mówi, ile zapłacisz. Reguły mówią, skąd ta kwota się bierze, kiedy się zmieni i co możesz zrobić, żeby ją obniżyć. Dostajesz je na piśmie, zanim podejmiesz decyzję, a po rozpoczęciu współpracy widzisz je na bieżąco w panelu. Ta strona jest jawna właśnie po to, żeby dało się je sprawdzić przed rozmową z nami, a nie dopiero po niej.
Wzorowaliśmy się na teorii ograniczeń
Teoria ograniczeń mówi, że wydajność całego systemu wyznacza jego najwęższe miejsce. U nas tym miejscem są godziny konkretnych specjalistów. Jest ich tyle, ile jest, i nie urosną dlatego, że przyjęliśmy więcej projektów.
Stąd bierze się rola ceny w naszym modelu. Cena reguluje obciążenie tego najwęższego miejsca, a nie zakres ani jakość pracy. Gdy zgłoszeń jest więcej, niż zespół jest w stanie obsłużyć, o kolejności decyduje rentowność projektu, a nie to, kto naciska mocniej. Dlatego rentowność pokazujemy wprost i dlatego uprzedzamy, zanim projekt trafi do kolejki wstrzymań.
Po co nam to
Żeby jakość była taka sama dla każdego, niezależnie od tego, ile płaci. Kiedy zespół bierze więcej pracy, niż może udźwignąć, jakość spada u wszystkich naraz i nikt tego nie ogłasza. Wolimy powiedzieć wcześniej, że nie mamy mocy, niż po cichu obsługiwać gorzej. Ta strona opisuje mechanizm, który to wymusza.
Robimy najmniej, ile trzeba. Ty płacisz tyle, ile daje projektowi zdrową rentowność.
Nie nabijamy niepotrzebnych godzin i nie narażamy Cię na zbędne koszty. Uczciwa współpraca to gra, w której obie strony są zadowolone - stąd prosta zasada po obu stronach.
My
Robimy możliwie najmniej, ale nie mniej niż tyle, ile potrzeba, żebyś był zadowolony z efektów. Nie dokładamy pracy „dla zasady" - każda dodatkowa godzina podnosi koszt projektu.
Ty
Płacisz możliwie najmniej, ale tyle, byśmy też byli zadowoleni ze współpracy. Punkt, w którym obie strony są zadowolone, nazywamy zdrową rentownością projektu.
Część 2 · Czym jest rentowność projektu
Rentowność to relacja ceny do nakładu pracy
To stosunek tego, co płacisz, do nakładu pracy, jakiego wymaga Twój projekt. Obiektywny wskaźnik, nie ocena Ciebie.
Nie pracujemy na godziny i nie płacisz za godziny. Płacisz za usługę. Liczba godzin to tylko nasz wewnętrzny sposób mierzenia, ile zasobów pochłania projekt - wskaźnik dla nas, nie pozycja na Twojej fakturze.
Większy nakład pracy przy tej samej cenie → niższa rentowność
Wyższa cena przy tym samym nakładzie pracy → wyższa rentowność
Rentowność chroni ciągłość Twojego projektu
Nasze moce przerobowe są ograniczone, a ponieważ mamy stały zespół - pozostają względnie stałe (zmieniają się głównie w okresach urlopowych). Gdy chętnych jest więcej niż możemy obsłużyć, ustalamy kolejność po rentowności - projekty mniej rentowne jako pierwsze są zagrożone czasowym wstrzymaniem.
Inwestycja kumuluje się
SEO i marketing budują wartość miesiąc po miesiącu - pozycje, treści, linki.
Wstrzymanie zatrzymuje wzrost
Wcześniej zainwestowane środki nie przepadają, ale projekt przestaje się rozwijać.
Zdrowa rentowność = większa pewność
Wyraźnie zmniejsza ryzyko, że Twój projekt znajdzie się w grupie zagrożonej wstrzymaniem.
Indeks trwałości współpracy - czym jest i jak go czytać
W panelu widzisz go jako jedną liczbę. Poniżej tłumaczymy, skąd się bierze, co znaczy jego poziom i dlaczego kierunek zmian mówi więcej niż sama wartość.
Czym jest indeks trwałości współpracy
Ten wskaźnik nie warunkuje pracy, którą dla Ciebie wykonujemy. Dopóki jest potrzeba i dopóki mamy możliwości, robimy to, co trzeba, niezależnie od jego poziomu. Nie limitujemy zakresu i będziemy pomagać do ostatniego dnia, w którym będziemy mogli.
Nie chodzi też o to, żeby któraś strona dostała więcej, a druga mniej. Chodzi o to, żeby obie były ze współpracy zadowolone na tyle, by chcieć ją kontynuować bez zmian.
Znaczenie wskaźnika ujawnia się wtedy, gdy zaczyna nam brakować mocy przerobowych. Wtedy nie da się pomagać wszystkim naraz i musimy zdecydować, które projekty prowadzimy dalej. Dopóki zapas mocy jest, niski poziom nie zmienia w Twoim projekcie niczego. Gdy popyt wzrośnie, zaczyna decydować.
Dlatego przy niskim poziomie warto odpowiedzieć sobie na jedno pytanie: czy ta współpraca ma być długoterminowa. Jeśli tak, lepiej zadbać o wskaźnik wcześniej niż w chwili, gdy mocy zabraknie. Jeśli liczy się dla Ciebie krótszy horyzont, niski poziom jest świadomym wyborem, który respektujemy: dobra praca za nieduże pieniądze, tak długo, jak możemy ją wykonywać. Gdy indeks trzyma się okolic środka, ta rozmowa nie następuje w ogóle. Wpływ na to masz z dwóch stron: przez zakres pracy, którą nam zlecasz, i przez kwotę, którą za nią płacisz.
Wcześniej nazywaliśmy go indeksem rentowności i mierzy dokładnie to samo. Zmieniliśmy nazwę, bo rentowność brzmi jak liczba bez właściciela - nie mówi, której strony dotyczy, więc łatwo uznać, że to sprawa wyłącznie nasza albo wyłącznie Twoja. Trwałość współpracy mówi wprost, że wnoszą do niej obie strony i obie mają na nią wpływ.
Indeks pokazuje, jak wygląda rentowność Twojego projektu na tle pozostałych, które prowadzimy. Skala 0-100: 0 to projekt o najniższej rentowności, 100 - o najwyższej.
Gdy popyt na nasze moce przekracza ich podaż, nie jesteśmy w stanie prowadzić wszystkich projektów przy stałej, dobrej jakości. Wtedy kierujemy moce tam, gdzie są najwyżej cenione - a rentowność jest obiektywnym kryterium tej kolejności.
Dzięki niemu oszacujesz:
- 1 Czy obecne warunki (cena i pracochłonność) pozwalają na stabilną, obopólnie korzystną współpracę długofalowo - czy warto być gotowym na zmiany ceny lub zakresu, gdy zajdzie potrzeba.
- 2 Czy jest przestrzeń na zmiany w projekcie (pracochłonność i/lub cena) bez nadmiernego ryzyka, że trzeba będzie go wstrzymać.
- 3 Jak bardzo my - Twój wykonawca SEO/ADS - jesteśmy zadowoleni z rentowności, którą zapewniasz projektowi, a tym samym jak odbieramy wartość, którą przypisujesz współpracy.
Kierujemy moce do najważniejszych rynkowo projektów - tylko tak możemy je powiększać i oferować usługi większej grupie Partnerów w coraz lepszych cenach.
Na przykładzie z życia
Rentowność to poziom paliwa w baku
Naszą politykę cenową najłatwiej zobrazować przykładem z życia - autem i paliwem do niego. Twój projekt to samochód w trasie do celu, czyli Twoich pozycji i wyników. Moce przerobowe, które kupujesz wpłatami, to paliwo. Poziom paliwa w baku to aktualna rentowność projektu, a przebieg - praca, którą dla Ciebie wykonujemy.
Kiedy płacisz, tankujesz: pieniądze nie przepadają, tylko podnoszą poziom paliwa w baku. Czego nie zużyjemy w drodze, zostaje - nic z baku nie wycieka, więc paliwo wykorzystasz przez cały czas trwania projektu. Kiedy tankujesz do pełna, nie przepłacasz; budujesz zapas, który kiedyś możesz spożytkować i przez jakiś czas płacić mniej albo wcale.
Kto trzyma pełny bak, jest bezpieczny - przy dłuższej trasie albo nagłym wzroście spalania (większy popyt, mniejsze nasze moce) spokojnie dojedzie. Kto jedzie na rezerwie, ryzykuje, że auto stanie, czyli czasowe wstrzymanie projektu. Poziom paliwa i tempo jego zmian widzisz na wykresie indeksu trwałości współpracy - chcesz wiedzieć, czy dojedziesz, patrz właśnie tam i dotankuj, zanim wskaźnik zejdzie do rezerwy.
Wniosek dla Ciebie: ostrzeżenie o niskiej rentowności to nie żądanie dopłaty, tylko sygnał, że w baku robi się pusto. Sam wskaźnik nie jest winny - on jedynie pokazuje. Ile zatankować, decydujesz Ty.
Kierunek wykresu mówi więcej niż jego poziom
Poziom indeksu pokazuje, gdzie projekt jest teraz. Kierunek pokazuje tempo spalania, czyli to, czy pieniądze wpłacane na projekt wystarczają na pracę, która się w nim dzieje.
Dotankowujesz więcej, niż projekt spala. Zapas rośnie, ryzyko postoju maleje.
Projekt spala szybciej, niż dotankowujesz. Zapas się kurczy. To moment na decyzję, a nie na niepokój.
Każda opłacona faktura to dotankowanie. Pieniądze nie znikają w momencie zapłaty. Podnoszą poziom paliwa, który wykorzystujemy na Twój projekt wtedy, kiedy jest potrzebny.
Scenariusze rentowności
Indeks trwałości współpracy (skala 0-100) pokazuje, gdzie jest projekt na tle innych. Trend mówi, co go czeka.
Rentowność rośnie
Ryzyko wstrzymania spada. Im wyższa rentowność, tym bezpieczniejszy projekt.
Rentowność spada
Ryzyko wstrzymania rośnie - projekt staje się mniej bezpieczny.
Rentowność bardzo niska
Ryzyko wstrzymania wysokie - projekt pierwszy w kolejce, gdy zabraknie nam mocy.
Stabilna, wysoka rentowność
Najbezpieczniejszy scenariusz. Rentowność utrzymuje się w okolicach średniej (50) i powyżej - ryzyko wstrzymania jest najniższe. Do tego dążymy razem.
To Ty decydujesz, jaki poziom bezpieczeństwa wybierasz. My dajemy Ci do tego pełne dane.
Część 3 · Skąd bierze się Twoja cena
Trzy ceny, które publikujemy
Dla każdego projektu publikujemy w panelu trzy poziomy cen. Aktualizują się na bieżąco - w oparciu o przychody i pracochłonność prowadzonych projektów. Nie obejmują budżetów na usługi trzecie (np. budżet linkowy), które przeznaczamy wyłącznie na Twój projekt. W całej tej przestrzeni współpraca z Tobą jest dla nas korzystniejsza niż jej brak - wybór kwoty należy do Ciebie.
Cena oczekiwana
Optymalny kompromis między Twoim kosztem a naszą pracochłonnością. Liczona ze średnich rentowności zasobowych wszystkich naszych projektów (lub z minimalnej rentowności pokrywającej koszty firmy - co większe), przy pracochłonności Twojego projektu. Zwiększa pewność ciągłości projektu przy wzroście popytu - masz pewność, że nasze funkcjonowanie nie jest zagrożone.
Sugerowana cena minimalna
Liczona wg najmniej rentownych projektów, przy Twojej pracochłonności. Na pograniczu współpracy ciągłej i doraźnej - rozsądny balans między ryzykiem wstrzymania a kosztem. Korzystna, jeśli jesteś gotów na elastyczność warunków. Nie utrzyma firmy, gdyby wybrała ją większość klientów.
Aktualnie możliwa cena minimalna
Najniższa cena, jaką dziś możemy przyjąć - dzięki hojności dotychczasowych klientów. Bardzo wysokie ryzyko okresowego wstrzymania, gdy moce się kurczą. Raczej opcja na test naszych usług bez dużego ryzyka finansowego.
Pełne definicje cen (tak jak w panelu klienta)
Jak działają ceny. Ceny aktualizują się w sposób ciągły, w oparciu o bieżące przychody i pracochłonność realizowanych projektów. Nie uwzględniają dodatkowych kosztów usług trzecich, na które powierzają nam Państwo budżet wydatkowany wyłącznie na Państwa projekt (tzw. kosztów doskonale zmiennych), jeżeli takie występują. Zapewniamy, że współpraca z Państwem w całej przestrzeni wymienionych cen jest dla nas korzystniejsza niż jej brak. Wybór obopólnie korzystnej - w Państwa opinii - kwoty, jaką chcą nas Państwo wynagrodzić, pozostawiamy Państwa decyzji.
Cena oczekiwana. Wyliczana na podstawie średnich rentowności zasobowych dla wszystkich realizowanych projektów oraz minimalnej rentowności pozwalającej na pokrycie kosztów funkcjonowania firmy (w zależności co większe), przy uwzględnieniu pracochłonności Państwa projektu. Z jednej strony zapewnia ciągłość realizacji projektu w sytuacji wzrostu popytu rynkowego na nasze usługi, z drugiej - względną stabilność funkcjonowania i rozwoju naszej firmy. Płacąc tę cenę mają Państwo pewność, że przyszłe funkcjonowanie firmy nie jest zagrożone, a koszty projektu nie są wyższe niż średnie koszty zasobowe ponoszone przez wszystkich klientów proporcjonalnie do pracochłonności każdego z projektów. Jeżeli w Państwa opinii cena ta jest nominalnie za wysoka, a są Państwo zadowoleni z naszych usług, zachęcamy do pomocy w pozyskaniu większej liczby projektów - w efekcie skali pozwoli nam to obniżać koszty jednostkowe, a wraz z nimi nasze jednostkowe potrzeby. Traktujmy ją jako aktualną, średnią cenę zapewniającą względnie stabilną współpracę w dłuższym terminie, przy obecnej pracochłonności projektu.
Sugerowana cena minimalna. Wyliczana w oparciu o rentowności zasobowe najmniej rentownych spośród wszystkich realizowanych projektów, przy uwzględnieniu pracochłonności Państwa projektu. To cena na pograniczu współpracy ciągłej i doraźnej, zapewniająca rozsądny balans między ryzykiem wstrzymania projektu w okresach kurczących się wolnych mocy a kosztem współpracy. Jeżeli są Państwo gotowi na elastyczność warunków, może być bardzo korzystna. Trzeba jednak mieć na względzie, że nie gwarantuje utrzymania firmy, gdyby wybrała ją odpowiednio duża grupa klientów - i bardzo dobrze, bo taki scenariusz oznaczałby, że większość klientów nie jest zadowolona z naszych usług lub oferta im nie odpowiada, a dalsze funkcjonowanie firmy byłoby marnotrawstwem zasobów rynkowych.
Aktualnie możliwa do zaakceptowania cena minimalna. Najniższa cena, jaką faktycznie na chwilę obecną jesteśmy w stanie zaakceptować - dzięki dotychczasowej hojności naszych klientów. Wynika z bieżącej sytuacji popytowo-podażowej firmy. Wybierając cenę w tym obszarze trzeba się liczyć z bardzo wysokim ryzykiem okresowego wstrzymywania projektu, gdy wolne moce będą się kurczyć, oraz z tym, że tym bardziej nie pozwoli utrzymać firmy, gdyby wybrała ją liczna grupa klientów. W okresach wzmożonego popytu lub obniżonej podaży mocy cena ta osiąga poziom sugerowanej ceny minimalnej. To raczej opcja dla osób chcących przetestować nasze usługi i wyrobić sobie opinię o ich jakości bez zbyt wysokiego ryzyka finansowego.
Niższa czy wyższa cena - wybierasz między spokojem a elastycznością
Obie ceny mieszczą się w widełkach, które sami wyliczyliśmy, więc każda z nich jest uczciwa wobec obu stron. Różnią się tym, co dostajesz w zamian:
Stabilność
Cena oczekiwana lub wyżej. Płacisz za spokój - większa pewność, że projekt nie trafi do kolejki wstrzymań, i zapas na trudniejsze miesiące.
Elastyczność
Bliżej ceny minimalnej. Niższy koszt, ale większa zmienność i wyższe ryzyko okresowego wstrzymania.
Każda kwota z widełek pokrywa koszt prowadzenia projektu, bo tak je wyliczamy. Wybierasz więc to, co jest dla Ciebie ważniejsze w tym momencie: spokój czy niższy rachunek.
Trzy czynniki kształtują cenę
Pracochłonność projektu
Na starcie szacujemy, ile pracy wymaga projekt. To zawsze szacunek - dostosowujemy się elastycznie i robimy to, co realnie przełoży się na efekty. Pełny raport prac masz w panelu.
Popyt na nasze usługi
Im skuteczniej pomagamy, tym więcej firm chce z nami pracować. Przy stałym zespole w okresach większego zainteresowania każda godzina pracy jest cenniejsza.
Dostępne moce przerobowe
Moce zmieniają się głównie w okresach urlopowych lub wyjątkowych. Wtedy część najmniej rentownych projektów może wymagać czasowego wstrzymania, by utrzymać jakość pozostałych.
Kwotę wylicza mechanizm, nie nasza ocena
To najczęstsza wątpliwość, jaką słyszymy: skoro ceny się zmieniają, to ktoś je przecież ustawia. Nie ustawia.
Inwestor na giełdzie nie zna z góry ceny, po której zrealizuje się jego zlecenie. Ufa, że zrealizuje się według znanych, jednakowych dla wszystkich zasad. U nas jest tak samo, z tą różnicą, że zasady możesz przeczytać na tej stronie, a wynik widzisz codziennie w swoim panelu.
Na to, jak daleko zawiezie Cię wpłacona kwota, wpływają dokładnie trzy rzeczy: rentowność Twojego projektu (relacja wpłat do pochłoniętego czasu), popyt na nasze usługi i nasza podaż mocy przerobowych. Nic poza tym. Nikt u nas nie podnosi ceny dlatego, że akurat uznał, że wypada.
Dlaczego nie podajemy stawki godzinowej
Stawka za godzinę wygląda konkretnie, ale sama z siebie nie mówi, ile pracy potrzebuje Twój projekt ani ile godzin się w nim wydarzy. Wolimy pokazać Ci wskaźnik, który odpowiada na pytanie, jakie naprawdę masz: na jak długo wystarczy to, co wpłacam.
Dlaczego 100 nie oznacza „najlepszy"
Sto na skali to najwyższa możliwa rentowność, a nie najlepszy projekt w danym miesiącu. Żaden projekt jej nie osiąga i tak ma być. Nawet najbezpieczniejszy widzi wtedy, że wciąż ma zapas przed sobą.
Wskaźnik pokazuje najsłabsze ogniwo, nie średnią
Twój projekt korzysta z kilku rodzajów pracy. Inne osoby zajmują się treścią i optymalizacją, inne stroną techniczną. Rentowność liczymy dla każdego z tych rodzajów osobno, a do Twojego wskaźnika bierzemy ten najniższy.
Robimy tak celowo. Nie wiemy z góry, którego rodzaju pracy zabraknie nam jako pierwszego, a wskaźnik ma ostrzegać, zanim pojawi się problem. Dlatego pokazuje najostrzejszą z możliwych miar.
Co z tego wynika praktycznie: żeby podnieść wskaźnik, trzeba poprawić to ogniwo, które jest najsłabsze, nie to, gdzie już jest dobrze. Dlatego czasem sensowniejsze od dopłaty jest przesunięcie zakresu prac.
Cena reguluje obciążenie, nie jakość
Niezależnie od wybranej ceny dostajesz tę samą pracę. Cena nie kupuje „więcej godzin" ani „szybszych efektów" - tempo i zakres wynikają z potrzeb projektu.
Klient płacący mniej i klient płacący więcej dostają tę samą liczbę godzin, ten sam zespół i tę samą jakość.
Różnica jest po naszej stronie: ta sama praca przy wyższej cenie to wyższa rentowność, przy niższej - niższa.
Nie ma „klienta drugiej kategorii". Jest tylko projekt o niższej lub wyższej rentowności w naszym wewnętrznym rankingu.
Cena reguluje więc pozycję projektu w kolejce, a nie poziom obsługi. Wyższa rentowność po prostu lepiej chroni projekt przed wstrzymaniem.
Mechanizm jest sprawiedliwy w obie strony. Sztuczne zaniżanie ceny nie daje przewagi - obniża po prostu rentowność własnego projektu i stawia go pierwszy w kolejce do wstrzymania. Nie ma tu kogo przechytrzyć; uczciwa cena jest najzwyczajniej w Twoim własnym interesie.
Część 4 · Co dzieje się w praktyce
Co dzieje się, gdy moce się kończą
Najpierw informujemy, dajemy czas i dane. Wstrzymanie to ostateczność, nie pierwszy ruch.
Ostrzeżenie o niskiej rentowności
Jeśli rentowność spada na tyle, że dalsza realizacja może być zagrożona, dostajesz wiadomość z wyprzedzeniem. To informacja, nie decyzja - oznacza ryzyko, nie pewność. W środku link do panelu z sugerowaną ceną. To Ty oceniasz, czy współpraca ma dla Ciebie sens, i jeśli chcesz, proponujesz nowe warunki.
Wstrzymanie projektu
Jeśli projekt trzeba wstrzymać, informujemy o tym z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. Masz więc pełny miesiąc na decyzję, a wszystkie prace zaplanowane w tym czasie dokańczamy. Dotychczasowe efekty zostają Twoje, a projekt możesz wznowić w przyszłości po uzgodnieniu nowych warunków.
Wstrzymanie ≠ koniec. Wszystkie efekty - linki, treści, strony - zostają Twoje i możesz je dalej wykorzystywać.
Czego nigdy nie robimy: nie podnosimy ceny ani nie wystawiamy wyższej faktury bez Twojej zgody. Jedyna decyzja, którą możemy podjąć sami przy braku reakcji, to czasowe wstrzymanie projektu.
My dbamy o Twój projekt. Ty dbasz o jego rentowność.
Nasza rola
Opiekować się Twoim projektem dostępnymi zasobami tak, żebyś był zadowolony z efektów.
Twoja rola
Zadbać o długofalową rentowność projektu, którą w każdej chwili sprawdzisz w panelu.
To prosty, obopólny układ - my dbamy o efekty, Ty o rentowność, która pozwala nam się rozwijać.
Część 5 · Po co to wszystko
Po co nam zdrowa rentowność
Celem jest wysoka jakość, taka sama dla każdego klienta. Rentowność i popyt dają kapitał, kapitał zwiększa moce przerobowe, a większe moce obniżają koszt jednostkowy i w efekcie ceny. Wzrost firmy jest skutkiem tej drogi, nie jej celem.
Zdrowa rentowność
Buduje rezerwy finansowe, których potrzebujemy do rozwoju.
Kapitał
Daje spokój w chudszym miesiącu i pozwala inwestować w moce przerobowe, zamiast ciąć jakość.
Większe moce przerobowe
Więcej rąk i lepsze narzędzia znaczą, że obsługujemy więcej projektów bez pośpiechu. Ceny i rentowność wahają się wtedy mniej.
Efekt skali
Niższe koszty jednostkowe, a wraz z nimi niższe ceny dla wszystkich klientów.
Nasza obietnica
Nadwyżka ponad zdrową rentowność wraca do firmy, a nie do cennika. Im większe rezerwy, tym spokojniej znosimy chudszy miesiąc, a Twoja cena wtedy nie musi na niego reagować.
Wszystkie dane masz w jednym miejscu
- Aktualna rentowność i wykres indeksu na tle innych projektów. Trend rosnący to mniejsze ryzyko wstrzymania, trend spadający - sygnał, by zadbać o rentowność.
- Trzy ceny dla Twojego projektu: oczekiwana, sugerowana minimalna i aktualnie możliwa minimalna.
- Raport wykonanych prac - co dokładnie zrobiliśmy w Twoim projekcie.
Indeks pokazuje, gdzie jest Twój projekt względem pozostałych. Niski poziom nie jest oceną - to informacja, że warto przyjrzeć się rentowności, zanim moce się zatkają.
Wejdź do panelu klientaPrzykładowy indeks trwałości współpracy
Skala 0-100 na tle pozostałych projektów. Dane poglądowe.
Najczęstsze pytania
Dlaczego mój wskaźnik spadł, choć nic u mnie się nie zmieniło?
Skąd mam wiedzieć, że ten wskaźnik nie jest naciągany pod podwyżkę?
Chcę po drodze zmienić cel albo dorzucić zadanie. To problem?
Jak często zmieniają się ceny?
Czy ta cena będzie rosła w nieskończoność?
Czy możecie podnieść mi cenę bez mojej zgody?
Co się stanie, jeśli nie zareaguję na ostrzeżenie?
Co dzieje się z efektami po wstrzymaniu projektu?
Mam wysoką rentowność - czy mogę zaproponować niższą cenę?
Czym różni się cena oczekiwana od minimalnej?
Dlaczego nie macie sztywnego cennika?
Jak mogę poprawić rentowność bez podnoszenia ceny?
Czy niższa cena oznacza gorszą obsługę?
Jestem nowym klientem - jak wybiorę cenę?
Czy wiążę się umową na czas określony?
Płacę cenę oczekiwaną - czy nie przepłacam?
Wolę płacić mniej - czy to gorszy wybór?
Masz pytania o cenę swojego projektu?
Najpierw zajrzyj do panelu, większość odpowiedzi znajdziesz tam w liczbach. Jeśli coś budzi wątpliwości, napisz lub zadzwoń. Wyjaśnimy spokojnie, bez presji.