Jak wybrać agencję SEO (i nie tylko)? Pułapki i triki w nieuczciwych współpracach

Czy zawieranie umów z agencjami SEO musi być ryzykowne? Wiele firm, chcąc zwiększyć swoją widoczność w internecie, decyduje się na współpracę z różnymi wykonawcami usługi pozycjownowania. Często jednak ta decyzja wiąże się z obawami i ryzykiem. Jak uniknąć pułapek i na co zwrócić szczególną uwagę, podpisując umowę z wykonawcą SEO?

W niniejszym artykule przedstawiamy kompendium wiedzy, które pomoże Ci bezpiecznie nawigować w świecie SEO (i nie tylko) oraz uniknąć nieuczciwych praktyk. Dowiesz się, jak rozpoznawać nieuczciwą sprzedaż, analizować umowy pod kątem ukrytych klauzul, wystrzegać się nierealnych obietnic oraz „pakietoz” i „fakturoz” (wyjaśnienie w dalszej części artykułu).

Ponadto, artykuł zawiera wskazówki dotyczące budowania uczciwej i transparentnej współpracy z agencją SEO, opartej na wzajemnym zaangażowaniu i komunikacji. Poznasz kluczowe elementy, które sprzyjają efektywnemu pozycjonowaniu SEO i pozwolą Ci osiągnąć sukces w internecie.

Siedem grzechów głównych, czyli pułapki podczas zawierania współprac SEO i ADS

1. Agresywny marketing, czyli nieuczciwa sprzedaż pod presją czasu

Znasz to uczucie, gdy odbierasz telefon od „konsultanta”, który zasypuje Cię ofertami i obiecuje złote góry? Niestety, agresywna sprzedaż to jedna z popularnych taktyk stosowanych przez nieuczciwe agencje SEO. Konsultanci wywierają presję, żądają natychmiastowej decyzji i nie dają Ci czasu na spokojne przeanalizowanie oferty. Często pomijają Twoje indywidualne potrzeby i skupiają się wyłącznie na sprzedaży swoich usług. 

Czy da się przed tym bronić? Oczywiście, że tak. W tym celu zapamiętaj kilka kluczowych elementów:

• Zachowaj spokój i nie ulegaj presji. Masz prawo do zastanowienia się i podjęcia decyzji w dogodnym dla siebie momencie.
• Poproś o przesłanie szczegółowej oferty na maila. Przeanalizuj ją na spokojnie, porównaj z innymi ofertami i poszukaj opinii o danej agencji w Internecie.
• Nie bój się zadawać pytań. Dopytaj o szczegóły oferty, poproś o przedstawienie konkretnych przykładów i zapytaj o podanie referencji do innych firm, które już wybrały współpracę.
• Nie nabieraj się na promocje, ostatnie sztuki czy inne zagrywki marketingowe.
• Pamiętaj, że masz prawo odmówić. Nikt nie może Cię zmuszać do zakupu usługi, której nie potrzebujesz lub która wydaje Ci się podejrzana.

2. Diabeł tkwi w szczegółach, czyli nieuczciwa umowa pełna kruczków i „podstępów”

Umowa to podstawa każdej współpracy, również tej z agencją SEO. Niestety, nieuczciwi wykonawcy często wykorzystują umowy, aby związać klienta długoterminowym zobowiązaniem i ukryć niekorzystne dla niego zapisy. 

Zanim podpiszesz umowę, przeczytaj ją uważnie od deski do deski i zwróć szczególną uwagę na następujące elementy:

• Czas trwania umowy – długoterminowe umowy (12, 24, a nawet 36 miesięcy) powinny wzbudzić Twoją czujność. W każdej branży, w tym w SEO umowa bezterminowa z możliwością szybkiego wypowiedzenia (np. z miesięcznym okresem) jest zdecydowanie korzystniejsza dla Ciebie.
• Kary umowne – sprawdź, czy umowa zawiera zapisy o karach za jej wcześniejsze zerwanie. Nieuczciwe agencje często stosują wysokie kary umowne, aby zniechęcić klienta do rezygnacji z usługi, nawet jeśli nie jest z niej zadowolony. Wyszukaj w dokumencie słowa „kary”, „kara”, „odszkodowanie” i przeczytaj dokładnie te fragmenty.
• Prawa do zasobów – upewnij się, że po zakończeniu współpracy będziesz miał pełny dostęp do wszystkich zasobów, które zostały utworzone w ramach usługi SEO, takich jak konta Google Analytics, Google Search Console, wizytówka Google Moja Firma, dostęp do serwera, domena. Nieuczciwe agencje często zastrzegają sobie prawa do tych zasobów i żądają dodatkowych opłat za ich przekazanie.
• Usunięcie zasobów po zakończeniu umowy – sprawdź, czy agencja nie zastrzega sobie prawa do usunięcia linków, treści lub innych elementów po zakończeniu współpracy. Upewnij się, że wszystkie materiały i linki pozyskane w ramach usługi SEO staną się Twoją własnością po zakończeniu umowy.
• „Drobny druk” i skomplikowane zapisy – im bardziej zawiła i niezrozumiała umowa, tym większe ryzyko, że zawiera ukryte „podstępy”. Nie bój się prosić o wyjaśnienie niezrozumiałych fragmentów i skonsultuj się z prawnikiem, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości.

PAMIĘTAJ! Nie podpisuj umowy, której w pełni nie rozumiesz. Zawsze masz prawo do negocjacji warunków umowy i wprowadzenia do niej zmian, które będą dla Ciebie korzystne. Zwróć również uwagę na intencje drugiej strony. Jeśli agencja odmawia wprowadzenia zmian do umowy lub ukrywa przed Tobą istotne informacje, to powinien to być dla Ciebie sygnał ostrzegawczy.

3. Obiecanki-cacanki, czyli nierealne gwarancje i „magiczne” metody pozycjonowania

W świecie SEO nie ma miejsca na obietnice bez pokrycia i gwarancje sukcesu. Algorytmy Google są złożone i stale się zmieniają, a na pozycję Twojej strony wpływa wiele czynników, na które agencja pozycjonowania nie ma bezpośredniego wpływu. Uważaj na wykonawców, którzy obiecują pierwsze pozycje w Google w krótkim czasie, gwarantują konkretny wzrost ruchu na stronie lub sprzedaży, bądź twierdzą, że mają „tajne” i „sprawdzone” metody pozycjonowania.

Zamiast ślepo wierzyć w magiczne sztuczki lepiej być realistą – usługa SEO wymaga czasu, cierpliwości i systematycznej pracy. Ważnym aspektem jest też to, aby weryfikować obietnice składane przez agencje. Poproś o przedstawienie konkretnych przykładów i case studies, które potwierdzą skuteczność ich działań. Kiedy finalnie zdecydujesz się na współpracę z daną agencją, nie powinno oznaczać to końca Twojej czujności. Kontroluj postępy i regularnie monitoruj wyniki i analizuj raporty, aby sprawdzić, czy agencja realizuje założone cele.

Pamiętaj, że brak gwarancji nie oznacza braku efektów. Uczciwa agencja SEO skupi się na rzetelnej pracy, optymalizacji strony i budowaniu wartościowego contentu, co w dłuższej perspektywie przyniesie trwałe i satysfakcjonujące rezultaty.

4. Pakietoza i fakturoza, czyli szablonowe działania bez efektów i faktury za „nic”

„Pakietoza” to oferowanie sztywnych pakietów usług, które nie są dopasowane do indywidualnych potrzeb i specyfiki Twojej firmy. Agencja realizuje szablonowe działania, które nie przynoszą realnych efektów, a Ty płacisz za „odfajkowanie” kolejnych punktów w pakiecie.

„Fakturoza” to z kolei wystawianie faktur za działania, które nie są realnie wykonywane lub które nie przynoszą żadnej wartości dla Twojej firmy. Co miesiąc otrzymujesz fakturę, płacisz, a Twoja strona nadal tkwi w miejscu, bo nikt przy niej nie pracuje w celu zwiększenia jej widoczności..

Przed tym wszystkim jednak również możesz się uchronić. Wymaga to jednak Twojej uwagi i odpowiedniego podejścia na etapie zawierania współpracy i późniejszych działań:

• Unikaj sztywnych pakietów. Wybieraj agencje, które oferują elastyczne i indywidualne podejście, dopasowane do Twoich celów i budżetu. Podejście, które w każdym momencie może być zmieniane i dostosowywane do realiów i obecnych wyzwań, przed którymi stoisz.
• Negocjuj zakres działań. Ustal z agencją, jakie konkretne działania będą realizowane w ramach usługi SEO i dostosowuj je do zmieniających się potrzeb Twojej firmy.
• Monitoruj realizację zadań. Regularnie sprawdzaj, czy agencja realizuje ustalone działania i czy przynoszą one oczekiwane rezultaty.
• Nie bój się rezygnować z usług, które nie przynoszą efektów. Pamiętaj, że masz prawo do wypowiedzenia umowy, jeśli nie jesteś zadowolony z jakości usług. Jeśli zadbałeś o to, żeby umowa nie zawierała nieuczciwych zapisów, to wypowiedzenie będzie tylko formalnością. 

5. Brak transparentności, czyli ukrywanie informacji i unikanie odpowiedzi na pytania

Transparentność to podstawa uczciwej i partnerskiej współpracy z agencją SEO, ale także każdej innej współpracy w biznesie. Wykonawca powinien jasno i otwarcie komunikować, jakie działania podejmuje w ramach usługi, jakie są ich cele i efekty. Uważaj na agencje SEO, które:

1. Unikają odpowiedzi na Twoje pytania lub udzielają wymijających odpowiedzi.
   Zamiast tego zadawaj pytania. Nie bój się pytać o wszystko, co Cię niepokoi lub co jest dla Ciebie niezrozumiałe.
2. Nie dostarczają szczegółowych raportów z prowadzonych działań.
   Masz pełne prawo żądać szczegółowych raportów. Domagaj się regularnych raportów, które będą zawierały informacje o wszystkich podjętych działaniach, osiągniętych wynikach i planowanych dalszych krokach.
3. Ukrywają informacje o stosowanych metodach pozycjonowania.
   Weryfikuj informacje. Sprawdzaj, czy informacje przedstawiane przez agencję są zgodne z danymi z niezależnych narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs, Senuto).
4. Nie informują o problemach lub trudnościach w realizacji usługi.
   Wybieraj agencje, które cenią transparentność i otwartą komunikację. Uczciwy wykonawca nie ma nic do ukrycia i chętnie dzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem.

6. Ignorowanie Twojej wiedzy i doświadczenia, czyli brak zaangażowania z Twojej strony

Usługa SEO to nie tylko praca agencji, ale również Twoje zaangażowanie i współpraca. Ty najlepiej znasz swoją firmę, swoich klientów i swoją branżę. Nieuczciwe agencje ignorują Twoją wiedzę i doświadczenie i nie angażują Cię w proces pozycjonowania. To błąd, dlatego zawsze:

• Bądź aktywny. Dziel się z agencją informacjami o swojej firmie, klientach, produktach i konkurencji.
• Sugeruj tematy na artykuły i inne treści. Podpowiadaj, jakie problemy nurtują Twoich klientów i jakie informacje są dla nich najważniejsze.
• Informuj o zmianach w firmie i na rynku. Bądź na bieżąco z nowymi trendami i technologiami i dziel się tą wiedzą z agencją.
• Pamiętaj, że Twoje zaangażowanie przekłada się na lepsze efekty SEO. Im więcej wniesiesz do procesu pozycjonowania, tym bardziej wartościowe i skuteczne będą działania agencji.
• Wystrzegaj się agencji pozycjonujących, które “nic od Ciebie nie chcą” (poza pieniędzmi oczywiście).

7. Marketing ponad wszystko, czyli „ładne” foldery i sprzedaż marzeń bez pokrycia

Dobry marketing to ważny element każdej firmy, również agencji SEO. Niestety, nieuczciwi wykonawcy często skupiają się wyłącznie na „ładnych” folderach, chwytliwych sloganach i sprzedaży marzeń, pomijając realne umiejętności i rzetelne podejście do pracy.

Nie daj się zwieść pięknym obietnicom. Skup się na konkretnych informacjach, danych i przykładach, które potwierdzą kompetencje i doświadczenie agencji. Zawsze weryfikuj też informacje – sprawdzaj opinie o agencji w Internecie, czytaj recenzje i case studies. Szukaj intencji i zastanów się, co kieruje daną agencją – czy chęć zarobienia pieniędzy za wszelką cenę, czy rzetelna chęć pomocy w rozwoju Twojej firmy.

Pamiętaj, że ładny folder nie gwarantuje sukcesu w SEO. Liczą się konkretne umiejętności, wiedza i doświadczenie, które przekładają się na realne efekty.

Nie bój się też prosić o kontakty do zadowolonych już klientów, uczciwa firma SEO na pewno przekaże Ci dane swoich partnerów.

Jak budować uczciwe relacje z agencją SEO? Kluczowe elementy udanej współpracy

Uniknięcie pułapek to jedno, ale budowanie trwałych i efektywnych relacji z agencją SEO to klucz do długoterminowego sukcesu. Pamiętaj o następujących elementach:

1. Uczciwa umowa – krótkoterminowa umowa z możliwością szybkiego wypowiedzenia, bez kar umownych i z pełnymi prawami do zasobów.
2. Dobra kwalifikacja – usługa SEO dopasowana do Twojej firmy, jej wielkości, branży i sytuacji na rynku.
3. Transparentność – otwarta komunikacja, szczegółowe raporty i dostęp do niezależnych narzędzi analitycznych.
4. Komunikacja – dwustronna komunikacja, angażująca obie strony i oparta na wzajemnym szacunku.
5. Zaangażowanie – aktywny udział w procesie pozycjonowania, dzielenie się wiedzą i informacjami.
6. Relacja – budowanie partnerskich relacji z dostawcą usługi, opartych na zaufaniu i wzajemnym zrozumieniu.

Wybór agencji SEO – kluczowe informacje, o których warto pamiętać:

• Nieuczciwa sprzedaż: Należy uważać na szybkie podejmowanie decyzji pod wpływem presji telefonicznej, szczególnie w branżach takich jak SEO, zdrowie czy fotowoltaika. Można poprosić o przesłanie informacji na maila, aby na spokojnie ocenić ofertę.
• Nieuczciwa umowa: Trzeba dokładnie analizować umowy przed podpisaniem, zwracając uwagę na czas trwania umowy, kary umowne i inne „podstępy”. Umowy długoterminowe z przymusem pozostawania i karami umownymi powinny wzbudzać podejrzenia. Należy zwrócić uwagę na prawa do zasobów utworzonych w trakcie współpracy, takich jak konta Google Analytics czy linki.
• Obiecanki-cacanki: Nikt nie może zagwarantować konkretnych wyników w SEO, takich jak pierwsza pozycja w Google czy określony wzrost sprzedaży. Należy regularnie kontrolować postępy i weryfikować informacje przekazywane przez wykonawcę.
• Pakietoza i fakturoza: Unikać ofert opartych na sztywnych pakietach, które nie są dopasowane do aktualnej sytuacji firmy. Należy wystrzegać się sytuacji, w której otrzymuje się faktury za działania, które nie są realnie wykonywane. Dobre usługi marketingowe powinny być elastyczne i dostosowywane do bieżących potrzeb.
• Kluczowe aspekty dobrej współpracy: Uczciwe umowy z krótkim okresem wypowiedzenia i brakiem kar umownych, pełne prawa do utworzonych zasobów po zakończeniu umowy. Transparentność działań, komunikacja angażująca obie strony i kwalifikacja usługi SEO dopasowana do potrzeb i możliwości firmy.

Podsumowanie, czyli jak nie dać się „nabić w SEO” i osiągnąć sukces w Internecie

Współpraca z agencją SEO może przynieść Twojej firmie wiele korzyści, ale wymaga ostrożności i rozwagi. Pamiętaj o opisanych pułapkach, weryfikuj informacje, zadawaj pytania i buduj relacje oparte na uczciwości i transparentności.

Nie bój się szukać pomocy i wsparcia. Skonsultuj się z prawnikiem, poszukaj opinii o agencjach w Internecie, proś o kontakty do zadowolonych firm i zaufaj swojej intuicji.

Pamiętaj, że uczciwa współpraca przynosi korzyści obu stronom. Wybieraj wykonawców SEO, którzy działają rzetelnie, dbają o Twoje interesy i pomagają Ci w osiągnięciu sukcesu w Internecie.

Mam nadzieję, że ten artykuł będzie dla Ciebie pomocny. W razie pytań, jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Powyższy artykuł bazuje na webinarze o wyborze uczciwego wykonawcy SEO i warunkach uczciwej współpracy, dostępnym na kanale YouTube @nabiciwseo:
„Jak wybrać UCZCIWEGO wykonawcę SEO i co sprzyja uczciwej współpracy?„

Akcja społeczna „NabiciwSEO”

Akcja społeczna NabiciwSEO ma na celu edukację przedsiębiorców oraz konsumentów w zakresie uczciwego podejścia do biznesu, a w szczególności do usług SEO. Celem jest zwiększenie świadomości na temat wyboru rzetelnych wykonawców oraz unikanie negatywnych doświadczeń związanych z usługami pozycjonowania.